在魔法世界中，每一户魔法家庭必须有人服务于社会。鲁索家的双胞胎兄妹贾斯汀和艾利克斯，以及弟弟威廉，好不容易熬过了魔法学院的残酷考核，以为要去对抗黑暗势力了，结果被分配到了“跨维度事务客服部”。他们的工作就是接听来自全宇宙的投诉电话：独角兽抱怨新长出的角太歪、矮人族嫌弃传送门位置不好、甚至还有龙要求退订魔法火焰套餐。三兄妹原本互相嫌弃、吵吵闹闹，却在解决一个个离谱的客服工单过程中，发现了上层管理者正在掩盖的一起“魔法能量泄露”危机。他们要一边应对愤怒的客户，一边暗中调查，用最不“魔法”的方式——真诚服务，来解开谜团。
迪士尼近年最有趣的奇幻喜剧！将办公室政治和魔法世界结合得天衣无缝。每集的“奇葩投诉”都让人笑到拍桌，三兄妹的化学反应非常好。虽然是儿童剧，但对职场文化的讽刺成年人看了也会心一笑。期待第二季。
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